Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En NebulaSphere, ofrecemos una política de devolución de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente a través del correo electrónico:
nebulasphere24@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
🚚 Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Tras verificar el caso, te ofreceremos un reemplazo sin coste o el reembolso correspondiente.
❌ Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados
- Productos sin su embalaje original
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas regalo
💰 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas anteriormente.